9.1.27 Servicetorget • Årsrapport 2015 • Stavanger Kommune

Servicetorget	2011	2012	2013	2014	2015
Sentralbord (04005), antall oppringinger	140 513	122 276	126 261	109 885	96 365
Sentralbord (04005), antall telefonsamtaler besvart	109 838	108 935	111 337	90 290	80 946
Svarprosent sentralbordet	72 %	89 %	88 %	82 %	84 %
Svar telefoni innen 30 sek Ny i 2012		65 %	65 %	68 %	74 %
Svar telefoni innen 60 sek Ny i 2012		83 %	82 %	85 %	88 %
Elektroniske henvendelser **	9 377	13 032	12 495	12 260	11 707
Henvendelser via ”Innsyn” etter offentleglova	800*	1 564	1 030	943	2 350
Byggekart	1 750	1 701	1 638	1 465	1 329
Egenerklæring om konsesjonsfrihet ved erverv av fast eiendom	313	335	236	255	188
Gebyrberegning av regulerings- og delesaker	175	174	139	111	117
Geminimelding totalt inkl. VOF (Varsle om feil)	8 851	9 324	9 319	9 202	10 771
Geminimelding behandlet av Servicetorget	1 740	1 624	1 359	** 736	818
Varsle om feil - VOF, meldinger via internett	2 344	2 916	3 192	4 346	5 146
Tilskudd dagsturer for eldre	26	41	27	53	38
Salg av kart o.a. for KBU - eks. salg med faktura	21 603	15 070	8 378	5 580	5 588
Salg av bioposer	57 155	41 380	39 774	42 133	36 862
Salg av søppelsekker	93 503	81 589	85 376	42 133	72 894
Salg av salgsplasser/standplasser utenom Torget	64 720	110 550	153 435	115 059	134 031
* Tallene for innsyn i 2011 er anslått pga teknisk feil
** Sum fra flere mapper. Usikre tall.

Denne siden ble sist oppdatert 3. May 2016, 10:21.